Το μήνυμα «η αίτηση εγγραφής απορρίφθηκε» δεν δείχνει ποιο πεδίο της φόρμας είναι λάθος, και γι’ αυτό η προσπάθεια στο Cleobetra Casino μοιάζει μπλοκαρισμένη χωρίς εξήγηση. Η αιτία βρίσκεται σχεδόν πάντα σε ένα από πέντε σημεία: στην ηλικία, στα ονόματα, στη χώρα κατοικίας, σε έναν υπάρχοντα λογαριασμό ή στον περιηγητή. Ελέγξτε τα με τη σειρά που παρουσιάζονται εδώ, ξεκινώντας από τα στοιχεία που ελέγχονται πρώτα σε κάθε εγγραφή.
Πληροίτε την ηλικία που ζητά το Cleobetra Casino;
Η ημερομηνία γέννησης δεν ταιριάζει με την ηλικία
Το πρώτο που ελέγχεται είναι η ημερομηνία γέννησης, επειδή η συμμετοχή στα παιχνίδια καζίνο στην Ελλάδα επιτρέπεται μόνο σε ενήλικες άνω των 21 ετών. Το σύμπτωμα είναι συνήθως ένα γενικό μήνυμα απόρριψης αμέσως μετά την υποβολή, χωρίς άλλο σχόλιο. Ελέγξτε ότι η ημέρα, ο μήνας και το έτος έχουν μπει στα σωστά πεδία, γιατί εύκολα μπορεί να αντιστραφεί η σειρά τους. Συγκρίνετε επίσης την ημερομηνία με το επίσημο έγγραφο ταυτότητας και όχι με την ημερομηνία που θυμάστε. Για τις ηλικιακές προϋποθέσεις με λεπτομέρεια, ανοίξτε τους όρους και προϋποθέσεις του Cleobetra Greece.
Διορθώστε την ημερομηνία γέννησης και υποβάλετε ξανά μόνο όταν είστε βέβαιοι ότι είναι σωστή. Αν η ηλικία σας δεν πληροί το όριο, η εγγραφή δεν θα ολοκληρωθεί με άλλα στοιχεία.
Ταιριάζει η γραφή του ονόματός σας με την ταυτότητα;
Η γραφή του ονόματος διαφέρει από το επίσημο έγγραφο
Η δεύτερη συχνή αιτία είναι η ανακολουθία ανάμεσα στο όνομα που πληκτρολογείτε και στο όνομα που αναγράφεται στο έγγραφο. Αυτό συμβαίνει όταν γράφετε με ελληνικά γράμματα ενώ το έγγραφο έχει λατινική μεταγραφή, όταν παραλείπετε δεύτερο όνομα ή πατρώνυμο, ή όταν η σειρά επιστολών αλλάζει. Τα τόνοι, τα διπλά ονόματα με παύλα και τα κενά στο τέλος της λέξης είναι επίσης συνηθισμένα λάθη. Το σύμπτωμα είναι ότι η φόρμα δέχεται τα στοιχεία αλλά η αίτηση απορρίπτεται στην επαλήθευση. Ελέγξτε κάθε γράμμα ένα προς ένα.
Γράψτε το όνομα ακριβώς όπως εμφανίζεται στο έγγραφο, με την ίδια μεταγραφή και χωρίς επιπλέον κενά. Αν χρειαστεί επαλήθευση αργότερα, τα στοιχεία πρέπει να ταιριάζουν και με τον λογαριασμό σας στο Cleobetra Casino.
Είναι η χώρα κατοικίας σας αποδεκτή;
Η διεύθυνση κατοικίας δεν αντιστοιχεί στη χώρα
Η χώρα που επιλέγετε στη φόρμα πρέπει να συμφωνεί με τη διεύθυνση κατοικίας που γράφετε, με τον κωδικό τηλεφώνου και με τη χώρα από την οποία συνδέεστε. Όταν ένα από τα τρία διαφέρει, το σύστημα μπορεί να απορρίψει την αίτηση χωρίς να εξηγήσει τον λόγο. Η κατάσταση είναι συνηθισμένη σε όσους χρησιμοποιούν εικονικό ιδιωτικό δίκτυο, ή όταν βρίσκονται προσωρινά στο εξωτερικό. Ελέγξτε αν το δίκτυο που χρησιμοποιείτε εμφανίζει διαφορετική τοποθεσία από αυτή της διεύθυνσής σας. Η λεπτομέρεια αυτή είναι εύκολο να περάσει απαρατήρητη.
Απενεργοποιήστε το εικονικό δίκτυο, συμπληρώστε τη χώρα της πραγματικής κατοικίας σας και υποβάλετε ξανά. Αν το λάθος επιμένει, ελέγξτε τους όρους και προϋποθέσεις για τις χώρες που γίνονται δεκτές.
Υπάρχει ήδη λογαριασμός με το ίδιο email;
Ένα υπάρχον προφίλ μπλοκάρει τη νέα εγγραφή
Αν έχετε ξαναπροσπαθήσει στο παρελθόν, ή αν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό με το ίδιο email ή τηλέφωνο, το σύστημα απορρίπτει τη νέα αίτηση ως διπλή. Το σύμπτωμα μοιάζει με γενικό μήνυμα σφάλματος, χωρίς να αναφέρει την ταυτότητα του υπάρχοντος λογαριασμού. Ελέγξτε τα εισερχόμενα του email σας για επιβεβαίωση παλαιότερης εγγραφής, και δοκιμάστε να συνδεθείτε με τα ίδια στοιχεία. Αν ο λογαριασμός υπάρχει ήδη, η εγγραφή δεν χρειάζεται να επαναληφθεί.
Αν ο λογαριασμός σας ανήκει, ανακτήστε την πρόσβαση από τη σελίδα σύνδεσης του Cleobetra Casino αντί να δημιουργήσετε νέο. Αν πάλι ο λογαριασμός δεν σας ανήκει, επικοινωνήστε με την υποστήριξη για να τον διορθώσουν.
Εμποδίζει ο περιηγητής την υποβολή της φόρμας;
Η αυτόματη συμπλήρωση αλλοιώνει τα στοιχεία
Η τελευταία αιτία είναι τεχνική και συμβαίνει όταν ο περιηγητής συμπληρώνει αυτόματα πεδία με παλιές τιμές, όταν εμποδίζονται οι cookies, ή όταν ένα πρόσθετο αποκλεισμού διαφημίσεων σπάει τη φόρμα. Το σύμπτωμα είναι ότι η σελίδα ανανεώνεται χωρίς μήνυμα ή ότι τα πεδία αλλάζουν μόνα τους μετά την πληκτρολόγηση. Ελέγξτε αν τα στοιχεία που εμφανίζονται στην οθόνη πριν την υποβολή είναι αυτά που γράψατε, και αν η σελίδα δείχνει κάποιο μήνυμα σφάλματος στη γραμμή διευθύνσεων. Ο έλεγχος αυτός παίρνει λίγα δευτερόλεπτα και μπορεί να αποκαλύψει το πρόβλημα αμέσως.
Καθαρίστε την προσωρινή μνήμη του περιηγητή, επιτρέψτε τα cookies για τον ιστότοπο, απενεργοποιήστε προσωρινά τα πρόσθετα αποκλεισμού και πληκτρολογήστε ξανά τα στοιχεία με το χέρι. Αν ο περιηγητής δεν αλλάξει την κατάσταση, δοκιμάστε άλλον περιηγητή ή συσκευή.
Ποια στοιχεία να ελέγξετε πριν ξαναδοκιμάσετε;
Πριν υποβάλετε ξανά την αίτηση στο Cleobetra Casino, περάστε γρήγορα από τα παρακάτω σημεία:
- Η ημερομηνία γέννησης αντιστοιχεί στο έγγραφό σας και σας επιτρέπει την είσοδο ως ενήλικες άνω των 21 ετών.
- Το ονοματεπώνυμο γράφεται με την ακριβή μεταγραφή του εγγράφου, χωρίς κενά ή λάθη στους τόνους.
- Η χώρα κατοικίας, ο κωδικός τηλεφώνου και η χώρα σύνδεσης συμφωνούν μεταξύ τους.
- Δεν υπάρχει ήδη λογαριασμός με το ίδιο email ή τηλέφωνο.
- Τα πεδία της φόρμας δεν αλλάζουν μόνα τους και ο περιηγητής δέχεται cookies.